Zwroty i reklamacje

W HomeStyleConcept zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy – masz prawo do zwrotu lub złożenia reklamacji.

Zwroty – odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia.

Link do formularza odstąpienia od umowy:

https://zwroty-shoper.pl/019ed015-a0f1-75ed-b260-516227383ad0/homestyleconcept.pl/pl_PL

https://zwroty-shoper.pl/019ed015-a0f1-75ed-b260-516227383ad0/homestyleconcept.pl/en_EN

Warunki zwrotu:

produkt nie może nosić śladów użytkowania
powinien być w stanie nienaruszonym
należy go odesłać w oryginalnym opakowaniu.
produkt musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu!
koszt zwrotu ponosi kupujący.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o chęci zwrotu (mailowo)
Odeślij produkt na adres:
Gnieźnieńska 73
66-400 Gorzów Wielkopolski
Dołącz formularz zwrotu lub dane zamówienia

Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni od otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania.

Uwaga: koszt odesłania produktu ponosi klient.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę – masz prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami mailowo
Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu
Podaj numer zamówienia

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

Możliwe rozwiązania:

naprawa produktu
wymiana na nowy
zwrot środków (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe)

Ważne informacje

W przypadku uszkodzenia przesyłki konieczne jest spisanie protokołu szkody z kurierem.
Produkty wykonywane na zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi (zgodnie z obowiązującym prawem)
W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt transportu